• Eingehende Anrufe
• VoIP
  • Allgemein
  • D31x
  • M25

Allgemein¶

Anrufbeantworter¶

Die Voiceboxnummer des Anrufbeantworters ist für alle Nebenstellen identisch.

Die Voiceboxnummer des Anrufbeantworters lautet

• 99 (bei zweistelligem Durchwahlbereich)
• 999 (bei dreistelligem Durchwahlbereich)

* Eigene Ansage ändern

1. die Voiceboxnummer wählen oder die Mailboxtaste drücken
2. Pin eingeben und mit (#) Taste bestätigen
3. 9 drücken für weitere Optionen
4. 8 drücken um die Ansage zu ändern
5. 0 drücken um die Ansage aufzunehmen
6. 0 drücken um die Ansage zu speichern

* Ansage einer Nebenstelle ändern

1. die Voiceboxnummer wählen oder die Mailboxtaste drücken
2. (#) Taste drücken
3. Nebenstelle eingeben
4. Pin der Nebenstelle eingeben und mit (#) Taste bestätigen
5. 9 drücken für weitere Optionen
6. 8 drücken um die Ansage zu ändern
7. 0 drücken um die Ansage aufzunehmen
8. 0 drücken um die Ansage zu speichern

* Nachrichten abhören
Die Mailboxtaste leuchtet rot, sobald eine neue Nachricht zur Verfügung steht

1. die Voiceboxnummer wählen oder die Mailboxtaste drücken
2. Pin eingeben und mit (#) Taste bestätigen
3. * drücken um die Nachricht anzuhören
   • 0 nächste Nachricht anhören
   • 1 vorherige Nachricht anhören
   • 2 zur Wiederholung der Nachricht
   • 3 Nachricht löschen
   • 4 um den Anrufer direkt zurück zu rufen
   • 5 Nachricht an andere Mailbox weiterleiten

* Nachrichten von einer anderen Nebenstelle aus abhören

1. die Voiceboxnummer wählen oder die Mailboxtaste drücken
2. (#) Taste drücken
3. Nebenstelle eintragen und mit # bestätigen
4. Pin eingeben und mit (#) Taste bestätigen

* Nachrichten von extern abhören

1. die externeNummer + Voiceboxnummer wählen
2. (#) Taste drücken
3. Nebenstelle eintragen und mit (#) Taste bestätigen
4. Pin eingeben und mit (#) Taste bestätigen

D31x¶

• Inhaltsverzeichnis
• D31x
  • Anbieterinformationen
  • Bedienungsanleitung Snom 315 an 3CX Telefonanlage
  • Wählen
  • Weiterleiten/Verbinden
  • Heranholen
  • Makeln
  • Anrufbeantworter

Anbieterinformationen¶

BSC Computer Systeme GmbH
Gewerbestraße 75
79194 Gundelfingen
Telefon: 0761 50459 0
https://www.bsc-computer.de

Bedienungsanleitung Snom 315 an 3CX Telefonanlage¶

Erstellt von BSC Computer Systeme GmbH
Stand 03/2018

Wählen¶

• Folgende Möglichkeiten:
• Die Nummer wählen und anschließend den Hörer abnehmen
• Den Hörer abnehmen, die Nummer wählen und mit dem Haken bestätigen
• Die Nummer wählen und das Lautsprechersymbol drücken
• Die Nummer wählen und das Headsetsymbol drücken

Weiterleiten/Verbinden¶

* Verbinden ohne Ankündigung

1. Auf die Transfer-Taste drücken (das Gespräch wird gehalten)
2. Zielnummer Wählen und mit dem Haken bestätigen

* Verbinden mit Ankündigung

1. Bei den Funktionstasten das Pausesymbol drücken
2. Zielnummer wählen und mit dem Haken bestätigen
3. Transfer-Taste 2x drücken um das Gespräch zu übergeben

Heranholen¶

Bsp.: Nebenstelle 123 klingelt

• Am Telefon *20*Nebenstelle (*20*123) wählen

Makeln¶

1. drücken Sie das Pausesymbol um Gespräch A zu halten
2. Rufen Sie B an und pausieren Sie ebenfalls das Gespräch
3. Sie sehen auf dem Display A (1/2) oder B (2/2)
4. Durch drücken auf die Funktionstaste "Hörer+Doppelpfeil nach rechts-Symbol" wechseln Sie zwischen A und B
5. Durch ein erneutes Drücken auf das Pausesymbol setzen Sie das gewünschte Gespräch fort

Anrufbeantworter¶

Die Voiceboxnummer des Anrufbeantworters ist für alle Nebenstellen identisch.

Die Voiceboxnummer des Anrufbeantworters lautet

• 99 (bei zweistelligem Durchwahlbereich)
• 999 (bei dreistelligem Durchwahlbereich)

* Eigene Ansage ändern

1. die Voiceboxnummer wählen oder die Mailboxtaste drücken
2. Pin eingeben und mit (#) Taste bestätigen
3. 9 drücken für weitere Optionen
4. 8 drücken um die Ansage zu ändern
5. 0 drücken um die Ansage aufzunehmen
6. 0 drücken um die Ansage zu speichern

* Ansage einer Nebenstelle ändern

1. die Voiceboxnummer wählen oder die Mailboxtaste drücken
2. (#) Taste drücken
3. Nebenstelle eingeben
4. Pin der Nebenstelle eingeben und mit (#) Taste bestätigen
5. 9 drücken für weitere Optionen
6. 8 drücken um die Ansage zu ändern
7. 0 drücken um die Ansage aufzunehmen
8. 0 drücken um die Ansage zu speichern

* Nachrichten abhören
Die Mailboxtaste leuchtet rot, sobald eine neue Nachricht zur Verfügung steht

1. die Voiceboxnummer wählen oder die Mailboxtaste drücken
2. Pin eingeben und mit (#) Taste bestätigen
3. * drücken um die Nachricht anzuhören
   • 0 nächste Nachricht anhören
   • 1 vorherige Nachricht anhören
   • 2 zur Wiederholung der Nachricht
   • 3 Nachricht löschen
   • 4 um den Anrufer direkt zurück zu rufen
   • 5 Nachricht an andere Mailbox weiterleiten

* Nachrichten von einer anderen Nebenstelle aus abhören

1. die Voiceboxnummer wählen oder die Mailboxtaste drücken
2. (#) Taste drücken
3. Nebenstelle eintragen und mit # bestätigen
4. Pin eingeben und mit (#) Taste bestätigen

* Nachrichten von extern abhören

1. die externeNummer + Voiceboxnummer wählen
2. (#) Taste drücken
3. Nebenstelle eintragen und mit (#) Taste bestätigen
4. Pin eingeben und mit (#) Taste bestätigen

Eingehende Anrufe¶

• Inhaltsverzeichnis
• Eingehende Anrufe
  • Heranholen eines Anrufes aus der Warteschleife
    • per 3cx-Client
    • per Telefon
  • Heranholen eines Anrufes von einer anderen Nebenstelle
    • per 3CX-Client
    • per Telefon
  • Vermittlung mit vorheriger Rücksprache
    • per 3CX-Client
    • per Telefon
  • Direkte Vermittlung ohne Rücksprache
    • per 3CX-Client
    • per Telefon
  • Hinweise

Heranholen eines Anrufes aus der Warteschleife¶

per 3cx-Client¶

Die Besetzt-Anzeige muss eingeblendet sein.

• Auf die eingerichtet Besetzt Lampe "Heranholen" klicken
• Der Anrufer wird herangeholt
• Hörer abnehmen.

per Telefon¶

• Hörer abnehmen.
• "*20*" wählen und Bestätigungstaste drücken.

Heranholen eines Anrufes von einer anderen Nebenstelle¶

per 3CX-Client¶

Rechtsklick auf Benutzer (Nebenstelle)

Anruf annehmen

per Telefon¶

Hörer abnehmen.

"*20*(Nummer Nebenstelle)" auf der Tastatur wählen.

• 3CX Benutzerhandbuch
  • https://www.3cx.de/docs/funktionswahl-codes/#h.aso4qfbypewp (Diese Funktion funktioniert bei BSC nicht)

Vermittlung mit vorheriger Rücksprache¶

per 3CX-Client¶

• Während eines aktiven Gespräches auf das Symbol "Vermitteln mit Rüchsprache" klicken.
• Nebenstellennummer oder Namen des neuen Empfängers im 3CX-Client eingeben und anrufen.
• Stimmt der neue Empfänger, dann auf das Symbol "Vermitteln" klicken und auflegen.

Hinweis:
Statt den Namen oder die Nebenstellennummer eines zu kontaktierenden 3CX-Teilnehmers anzugeben, können Sie für die Vermittlung von Anrufen einfach in der Besetzt-Anzeige auf die entsprechende Nebenstelle klicken.
(Rufen Sie das Schnellmenü auf, und wählen Sie “Besetzt-Anzeige einblenden” aus. Die Auswahl an Nebenstellen wird vom Administrator der 3CX-Telefonanlage festgelegt.)

• 3CX Benutzerhandbuch
  https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/vermittlung/#h.80ue3v4m0zjd

per Telefon¶

• Anruf annehmen.
• "Hold" Taste drücken, damit der Anrufer im Pool gehalten wird.
• Nummer des Neuen Empfängers wählen und anrufen. Anruf wird mit der Bestätigungstaste ausgeführt.
• Rücksprache halten.
• Damit der Neue Empfänger den geparken Anrufer bekommt 2* "Transfer" drücken.

Direkte Vermittlung ohne Rücksprache¶

per 3CX-Client¶

• Während eines Gespräches auf das Symbol "Vermitteln" klicken.
• einen Kontakt auswählen:
  • Nummer oder Namen des Teilnehmers angeben, an den die Vermittlung erfolgen soll.
  • "Vermitteln" klicken

• 3CX Benutzerhandbuch
  • https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/vermittlung/#h.8wt7e4sm48zu

per Telefon¶

• Während eines Gespräches "Transfer" drücken.
• Nummer des Teilnehmers wählen
• Bestätigungstaste drücken.

Hinweise¶

die verwendeten Tastenangaben können je nach verwendetem Tischtelefon variieren.

M25¶

• Inhaltsverzeichnis
• M25
  • Anbieterinformationen
  • Bedienungsanleitung Snom M25 an 3CX Telefonanlage
  • Herstellerhandbuch
  • Wählen
  • Weiterleiten/Verbinden
  • Heranholen
  • Anrufbeantworter

Anbieterinformationen¶

BSC Computer Systeme GmbH
Gewerbestraße 75
79194 Gundelfingen
Telefon: 0761 50459 0
https://www.bsc-computer.de

Bedienungsanleitung Snom M25 an 3CX Telefonanlage¶

Erstellt von BSC Computer Systeme GmbH
Stand 01/2018

Herstellerhandbuch¶

Das vollständige Herstellerhandbuch zum Snom M25 ist unter folgendem Link zu finden
http://downloads.snom.net/documentation/UM_M_Handsets_de.pdf

Wählen¶

• Nummer wählen und mit grüner Anruftaste bestätigen

• Erneut auf die grüne Anruftaste drücken, um die Freisprechfunktion zu nutzen

Weiterleiten/Verbinden¶

* Weiterleitung ohne Ankündigung

1. Funktionstaste unter "Übergabe" drücken
2. Zielnummer wählen
3. Erneut die Funktionstaste unter "Übergabe" drücken
4. Funktionstaste unter "Auflegen" drücken

* Weiterleitung mit Ankündigung

1. Funktionstaste unter "Rückfr." drücken
2. Zielnummer wählen
3. Erneut die Funktionstaste unter "Übergabe" drücken

Heranholen¶

Bsp.: Nebenstelle 123 klingelt

• Am Telefon *20*Nebenstelle (*20*123) wählen

Anrufbeantworter¶

* Eigene Ansage aufnehmen

1. die 999 wählen
2. Pin eingeben und mit # bestätigen
3. 9 drücken für weitere Optionen
4. 8 drücken um die Ansage zu ändern
5. 0 drücken um die Ansage aufzunehmen
6. 0 drücken um die Ansage zu speichern

* Nachrichten abhören

1. die 999 wählen
2. Pin eingeben und mit # bestätigen
3. * drücken um die Nachricht anzuhören
   • 0 nächste Nachricht anhören
   • 1 vorherige Nachricht anhören
   • 2 zur Wiederholung der Nachricht
   • 3 Nachricht löschen
   • 4 um den Anrufer direkt zurück zu rufen
   • 5 Nachricht an andere Mailbox weiterleiten

* Nachrichten von extern abhören

1. die externeNummer + Mailboxnummer wählen
2. (#) Taste drücken
3. Nebenstelle eintragen und mit # bestätigen
4. Pin eingeben und mit # bestätigen

* Nachrichten von einer anderen Nebenstelle aus abhören

1. die 999 wählen
2. (#) Taste drücken
3. Nebenstelle eintragen und mit # bestätigen
4. Pin eingeben und mit # bestätigen

VoIP¶

Nachfolgende verschiedene Anleitungen rund um das Thema VoIP (Voice over IP) in Verbindung mit 3CX Telefonanlage

Telefone¶

Anleitung für verschiedene Telefone

Snom

• D31x
  Snom Tischtelefone (D305,D315)
• M25
  Snom schnurloses Telefon (M25)

Allgemein

Rufbehandlung¶

• Eingehende Anrufe